Política de privacitat

INFORMACIÓ BÀSICA DE PROTECCIÓ DE DADES

Responsable del tractament	• iSalud per al tractament de les teves dades en els serveis que presta com són el cercador, el pla de prevenció mèdica, el xat mèdic, les notícies i els consells de salut, entre altres serveis, així com per a finalitats comercials, tot això tal i com es descriu a l'apartat 2 de la informació ampliada. • Les entitats asseguradores per a les quals iSalud realitza l'activitat de mediació i la informació actualitzada de la qual pots consultar fent clic a Entitats Asseguradores. • Si es tracta d’una co-mediació, el corredor que comedïi. • L'empresa, Medipremium Servicios Médicos SL, amb la qual col·labora iSalud en la prestació dels serveis Medipremium, segons es descriu a l'apartat d'informació addicional. • L'empresa, Meeting Doctors SL, amb la qual col·labora iSalud en la prestació del servei mèdic dins de l'aplicació d'iSalud.
Finalitat del tractament	• Per realitzar la funció de mediació d'assegurances per a les companyies asseguradores per a les quals iSalud presta els serveis de mediació. • Per prestar-te els serveis i/o els productes propis i/o de tercers que ens hagis sol·licitat, com són el servei del cercador, el pla de prevenció mèdica, el xat mèdic, els Serveis Medipremium i altres serveis descrits a l'apartat 2 de la informació ampliada. • Per enviar-te comunicacions comercials en nom propi i/o en nom de les entitats asseguradores, i/o de les entitats de prestació de serveis amb les quals iSalud col·labora, de productes propis i/o de tercers, i/o per intervenir en l'oferta i contractació d'assegurances, així com per informar sobre les accions de màrqueting que iSalud vagi a dur a terme (entre les que podran figurar campanyes, projectes, sortejos, concursos, esdeveniments de qualsevol tipus i temàtica), la realització d'enquestes de satisfacció i l’enviament de butlletins d’informació (tot això, fins i tot per mitjans electrònics o a distància). • Enviar comunicacions comercials de productes i/o serveis de tercers col·laboradors de diferents sectors. Tot això, segons es descriu a l'apartat 2 de la informació addicional.
Legitimació del tractament	Basem els nostres tractaments en relació contractual, el teu consentiment exprés, el compliment d'obligacions legals i, si escau, l’interès legítim en la tutela judicial efectiva i la legítima defensa, segons s'explica a l'apartat 2 de la informació addicional.
Destinataris	• Les teves dades podran ser comunicades a alguns proveïdors d'iSalud, que ens presten serveis relacionats amb el lloc web, i a aquells altres col·laboradors les pàgines web o aplicacions mòbils dels quals allotgem els nostres serveis. • En cas que sol·licitis una assegurança concreta, les teves dades es comunicaran a les entitats asseguradores per a les quals iSalud realitza l'activitat de mediació com a societat d'agència d'assegurances vinculada, perquè puguin oferir-te la millor tarifa per a la teva sol·licitud. Així mateix, en cas de contractació d'una assegurança, es facilitaran les teves dades a l'entitat asseguradora amb la qual es formalitzi la pòlissa. • En cas que contractis un dels Serveis Medipremium descrits a l'apartat 2 de la informació addicional, les teves dades es facilitaran a l’empresa Medipremium Servicios Médicos SL amb la qual formalitzaràs la contractació. • Si ens dones el teu consentiment, podrem cedir les teves dades a Negocio Pr3mium SL (Farmapremium), perquè et prestin els seus serveis Farmapremium, d'acord amb el que s'indica a l'apartat 2 de la informació addicional. • En cas que descarreguis l'aplicació d'iSalud i facis ús del servei del xat mèdic, les teves dades de registre es comunicaran a Meeting Doctors SL per a la prestació del servei mèdic.
Drets	Els nostres usuaris tenen dret a accedir, rectificar i suprimir les seves dades, així com altres drets que s'expliquen en la informació addicional.
Procedència	Si es tracta d’una mediació, el teu corredor o operador de banca-assegurances ens haurà comunicat directament les teves dades amb el teu consentiment previ.

MÉS INFORMACIÓ DE PROTECCIÓ DE DADES

Per a iSalud és molt important el tractament de les teves dades personals. Per això, dissenyem els nostres productes i serveis tenint en compte la teva privadesa i sempre tractarem aquestes dades amb respecte.

iSalud és un mediador d'assegurances, que distribueix assegurances de diversos rams en qualitat de Societat d'Agència d'Assegurances Vinculada de les entitats asseguradores amb les que té subscrit un contracte d'agència. iSalud realitza la seva activitat de mediació conforme al Reial decret llei 3/2020, de 4 de febrer, de mesures urgents pel qual s'incorporen a l'ordenament jurídic espanyol diverses directives de la Unió Europea en l'àmbit de la contractació pública en determinats sectors; d'assegurances privades; de plans i fons de pensions; de l'àmbit tributari i de litigis fiscals. En aquest sentit, l’informem que iSalud duu a terme la mediació d'assegurances a través d'un servei de la seva propietat basat en el comparador que es troba a la seva pàgina web, excepte per als clients de grans comptes que estan adherits a una pòlissa d'assegurança d'un col·lectiu. En aquests casos, iSalud realitza la mediació d'assegurances i presenta les seves ofertes físicament a les empreses prenedores d'aquestes pòlisses d'assegurança.

iSalud opera també com una empresa de serveis conforme a la Llei 4/2002 d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, per donar-te els serveis de pla de prevenció, xat mèdic, cercador, professionals mèdics, notícies i consells de salut i assistència mèdica, dental i veterinària, d’entre altres serveis./p>

1. QUINES SÓN LES DADES D'ISALUD I DE LA SEVA DPO?

Les dades de la nostra empresa són: ISALUD HEALTH SERVICES S.L., NIF B65239923, inscrita en el Registre mercantil de Madrid, tom 37.896, foli 132, secció 8, full M-674844, inscripció 2.

Estem al carrer Milanesat, 25-27, 5a planta, 08017 Barcelona. Telèfon: 919057660. L'adreça de correu per a la gestió de les teves dades és dpo@isalud.com

Hem nomenat un Delegat de Protecció de Dades, que s'encarregarà de salvaguardar els teus drets i respondre les teves consultes sobre la protecció de les teves dades. Pots dirigir-te a ell a través del correu electrònic dpo@isalud.com o mitjançant un correu ordinari a Carrer Milanesat, 25-27, 5a planta, 08017 Barcelona.

2. QUI ÉS EL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES TEVES DADES, PER A QUINES FINALITATS I AMB QUINA LEGITIMACIÓ UTILITZA ISALUD LES TEVES DADES PERSONALS?

RESPONSABLE	SERVEI / TRACTAMENT	LEGITIMACIÓ D'ISALUD	INFORMACIÓ IMPORTANT
iSalud	Servei de cercador: per facilitar-te la informació sobre els productes o serveis que hagis indicat: assegurances, professionals mèdics, notícies i consells de salut, entre d’altres.	Prestació del servei sol·licitat (relació contractual).
iSalud	Pla de prevenció mèdica: Enviament de correus electrònics als nostres clients amb les recomanacions mèdiques a nivell preventiu realitzades pel nostre equip d'especialistes mèdics. I trucades als nostres clients per explicar amb més detall el pla de prevenció enviat.	Prestació del servei sol·licitat (relació contractual).
iSalud	Comunicacions comercials: • Remetre comunicacions comercials en nom propi i/o en nom de les entitats asseguradores, i/o de les entitats de prestació de serveis amb les quals iSalud col·labora, de productes propis i/o de tercers, i/o per intervenir en l'oferta i contractació d'assegurances, així com per informar sobre les accions de màrqueting que iSalud ha de dur a terme (entre les que podran figurar campanyes, projectes, sortejos, concursos, esdeveniments de qualsevol tipus i temàtica), la realització d'enquestes de satisfacció i l’enviament de butlletins d’informació (tot això, fins i tot per mitjans electrònics o a distància). • Remetre comunicacions comercials de productes i/o serveis de tercers col·laboradors de diferents sectors*. La diferència amb les comunicacions comercials anteriors, és que aquests productes els vendran directament aquests tercers col·laboradors, de manera que iSalud no executarà la seva venda.	• La base de legitimació d'iSalud per remetre comunicacions comercials en nom propi, en nom de les entitats asseguradores i de les entitats de prestació de serveis, sigui de productes propis, i/o de productes de tercers, i/o per intervenir en l'oferta i contractació d'assegurances, és el teu consentiment, en cas d'haver-ho prestat. • La base de legitimació per a la remesa de comunicacions comercials de productes o serveis de tercers col·laboradors* de diferents sectors és el teu consentiment, en cas d'haver-ho prestat.	*Sectors: farmacèutic i d'assistència sanitària. Si no desitges seguir rebent aquestes comunicacions pots oposar-t’hi o comunicar-nos el teu desig de no continuar rebent-les, segons t'informem a l'apartat 5 de Drets d'aquesta política.
iSalud	Accés a descomptes en farmàcies: comunicació de les teves dades a Inteligencia del Negocio Pr3mium SL (Farmapremium), situada a Coneixement 7-13, Polígon Industrial Gavà Park, Gavà, 08850 Barcelona, per a l'emissió d'una targeta que permeti gaudir de descomptes en farmàcies associades.	El teu consentiment
iSalud	Servei d'Atenció al client: per atendre les teves sol·licituds, consultes o reclamacions.	El teu consentiment en remetre la teva sol·licitud, consulta o reclamació.
iSalud	Per al compliment d’obligacions de naturalesa legal i tributària a les que iSalud està subjecta, sent la base de legitimació el seu compliment, així com, si escau, per a la formulació, exercici o defensa de les reclamacions.	Per complir les seves obligacions legals i, si escau, el seu interès legítim en la tutela judicial efectiva i la legítima defensa.
Entitats Asseguradores El responsable de les teves dades serà l'entitat asseguradora sobre les assegurances de la qual hagis sol·licitat informació. iSalud realitzarà l'activitat de mediació com a agència d'assegurances vinculada a aquesta entitat sobre la qual hagis sol·licitat informació. Corredors d'assegurances En cas que un corredor co-medïi la teva pòlissa, serà responsable de les teves dades el corredor que en aquest cas hagi comediat juntament amb iSalud. En tot el procés de la mediació coneixeràs les dades concretes del corredor que comedïi la teva pòlissa.	Mediació – Servei de comparador: iSalud tractarà les teves dades per a la prestació dels nostres serveis com a mediadors o comediadors d'assegurances. Entre d’altres, l'activitat de mediació, inclou les següents accions: presentació, proposta o realització de treballs previs a la celebració d'un contracte d'assegurança de qualsevol ram. iSalud duu a terme la mediació d'assegurances a través d'un servei de la seva propietat basat en el comparador que es troba a la seva pàgina web, oferint-te les comparatives de les assegurances de qualsevol ram que hagis sol·licitat. Això significa que tractarem les teves dades per identificar-te, per realitzar-te propostes personalitzades en nom de les entitats asseguradores, per poder atendre les consultes o sol·licituds que ens facis i per assistir-te en el que necessitis durant tot el temps en què siguem el teu mediador.	No s’aplica en tractar-se d’un servei que iSalud realitza per compte d'un tercer.	El servei de comparador no es fa servir per als clients de grans comptes que estan adherits a una pòlissa d'assegurances de col·lectius. Per als clients de grans comptes, iSalud duu a terme la mediació d'assegurances i presenta les seves ofertes físicament a les empreses prenedores d'aquestes pòlisses d'assegurança. Pots consultar la informació de per a quines entitats asseguradores actualment iSalud fa de mediadora i les seves dades, fent clic a Entitats Asseguradores. Atès que iSalud pot subscriure nous acords de distribució amb noves entitats asseguradores, si us plau, consulta periòdicament aquesta Política de privadesa, ja que hi figuraran les dades de les esmentades asseguradores degudament actualitzades. En els casos en què iSalud dugui a terme una activitat mediadora amb alguna/es d'aquestes entitats asseguradores, iSalud actua com a encarregada del seu tractament.
Entitats Asseguradores En cas que contractis una pòlissa d'assegurança, la responsable de les teves dades serà l’entitat asseguradora, per a la qual iSalud, durant la teva contractació, realitzi l'activitat de mediació com a agència d'assegurances vinculada. Corredors d'assegurances En cas que un corredor d’assegurances faci de mediador de la teva pòlissa, serà responsable de les teves dades i, si escau, juntament amb iSalud. En tot el procés de la mediació coneixeràs les dades concretes del corredor que intervingui en la teva pòlissa.	Mediació – contractació d'assegurances i gestió de sinistres: iSalud tractarà les teves dades per a la prestació dels nostres serveis com a mediadors o comediadors d'assegurances. Entre d’altres, l'activitat de mediació, inclou, si escau, les següents accions: l'assistència en la contractació, la gestió i execució d'aquests contractes, així com en la tramitació de qualsevol sinistre associat a aquesta contractació. Això significa que tractarem les teves dades per identificar-te, per poder atendre les consultes o sol·licituds que ens facis i per assistir-te en el que necessitis durant tot el temps en què siguem el teu mediador.	No s’aplica en tractar-se d’un servei que iSalud realitza per compte d'un tercer.	Pots consultar la informació de les entitats asseguradores per les quals actualment iSalud fa de mediadora així com les seves dades, fent clic a Entitats Asseguradores. Atès que iSalud pot subscriure nous acords de distribució amb noves entitats asseguradores, si us plau, consulta periòdicament aquesta Política de privadesa, ja que hi figuraran les dades de les esmentades asseguradores degudament actualitzades. En els casos en què iSalud dugui a terme una activitat mediadora amb alguna/es d'aquestes entitats asseguradores, iSalud actua com a encarregada del seu tractament.
Medipremium Servicios Médicos SL	Serveis Medipremium consistents en serveis mèdics, dentals i veterinaris: per comercialitzar-te els productes i/o serveis sol·licitats per tu de Serveis Medipremium consistents en l’assistència mèdica, dental i veterinària.	No s’aplica en tractar-se d’un servei que iSalud realitza per compte d'un tercer.	Els Serveis Medipremium els comercialitza iSalud als seus clients en nom i per compte de l'entitat Medipremium Servicios Médicos SL, que està situada al carrer Milanesat 25-27, Planta 5, 08017 Barcelona. iSalud actua com a encarregada del tractament de Medipremium Servicios Médicos SL.
MeetingDoctors SL Si et descarregues l'app d'iSalud i fas ús del seu servei del xat mèdic, Meeting Doctors SL serà el responsable del tractament per al servei mèdic. iSalud Si et descarregues l'app per fer ús del xat mèdic, iSalud serà la responsable del tractament en autoritzar el servei o retirar-ho. I MeetingDoctors serà l’encarregat del tractament per gestionar l'autenticació de l'usuari o la seva baixa en el servei del xat.	Xat mèdic: servei ofert a través de l'app d'iSalud que permet contactar amb professionals sanitaris de diferents especialitats a través del xat, perquè obtinguis una orientació mèdica sobre la teva consulta.	La legitimació per al tractament de dades per part d'iSalud i de MeetingDoctors és el consentiment de l'usuari un cop sol·licitat el registre per tenir accés als serveis oferts a través de l'app prèvia la seva contractació per part de l’usuari.	iSalud no tindrà accés a les dades de salut que l'usuari comparteixi amb MeetingDoctors a través del servei del xat mèdic. iSalud podrà sol·licitar a MeetingDoctors informació estadística i agregada referent a l'ús del xat mèdic, amb la finalitat de verificar els serveis, pagar els serveis als proveïdors, atendre les reclamacions que es poguessin efectuar i complir, si escau, les obligacions derivades per iSalud en virtut d’aquesta aplicació. iSalud mai no tindrà accés al contingut dels xats ni a la informació de registre que s'hi introdueixi. El personal mèdic i especialista de MeetingDoctors només tindrà accés al contingut de les dades, així com els titulars de les dades personals (usuari) amb la finalitat de prestar-los el servei d'orientació mèdica que s’ofereix a través de l’app. MeetingDoctors recull determinada informació, que no conté dades de caràcter personal, relativa a les interaccions realitzades pels usuaris a l'app. La informació s'utilitza, únicament, per elaborar la informació estadística sobre l'ús de l’app, informació que podrà cedir-se a iSalud.

3. PER QUANT DE TEMPS CONSERVEM LES TEVES DADES PERSONALS?

A iSalud conservarem les teves dades mentre les necessitem per a la prestació dels serveis durant el temps legalment establert o fins que exerceixis els teus drets d'oposició o supressió, de conformitat amb el que s’estableix a l'apartat “Drets” d'aquesta Política de privadesa.

Un cop finalitzades les relacions que iSalud manté amb tu pel motiu que sigui, les dades es bloquejaran per atendre les possibles responsabilitats que poguessin derivar-se del tractament, així com per al compliment de qualssevol obligacions legals que iSalud n’estigui subjecta, durant el termini de prescripció de les mateixes.

4. A QUI ES COMUNIQUEN LES TEVES DADES?

Alguns proveïdors d'iSalud que ens presten serveis relacionats amb el lloc web i altres col·laboradors en les pàgines web o aplicacions mòbils dels quals allotgem els nostres serveis, poden accedir a les teves dades en el nostre nom. iSalud té subscrits acords amb ells, pels quals s'obliguen a complir amb la normativa europea de privadesa de dades. Aquests proveïdors només poden usar les teves dades per proporcionar els serveis contractats. Per tant, no poden usar aquesta informació per a les seves pròpies finalitats o cedir-la a tercers.

En cas que sol·licitis una assegurança concreta, les teves dades es comunicaran a les entitats asseguradores per a les quals iSalud realitza l'activitat de mediació com a societat d'agència d'assegurances vinculada perquè puguin oferir-te la millor tarifa per a la teva sol·licitud. Així mateix, en cas de contractar una assegurança, es facilitaran les teves dades a l'entitat asseguradora amb la qual es formalitzi la pòlissa, qui tractarà les teves dades conforme a les seves polítiques de privadesa en la seva condició de responsable del tractament.

En cas que contractis un dels Serveis Medipremium descrits a l'apartat 2 anterior, es facilitaran les teves dades a Medipremium amb qui formalitzaràs la contractació i que tractarà les teves dades conforme a la seva política de privadesa en condició de responsable del tractament.

Si ens dónes el teu consentiment, podrem cedir les teves dades a Negocio Pr3mium SL (Farmapremium), perquè et prestin els seus serveis d'acord amb el que s'indica a l'apartat 2 anterior.

En el cas que et descarreguis l'aplicació d'iSalud i facis ús del servei del xat mèdic, les teves dades de registre es comunicaran a Meeting Doctors SL, qui tractarà les teves dades conforme a la seva política de privadesa en condició de responsable del tractament.

5. DRETS

- Dret d'accés: Aquest dret et permet conèixer quines dades personals té iSalud com a responsable del tractament de les teves dades.

- Dret de rectificació: Aquest dret et permet sol·licitar la rectificació de les dades inexactes.

- Dret de supressió: Aquest dret et permet la supressió de les teves dades quan no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides.

- Dret a la limitació del tractament: Aquest dret et permet sol·licitar que suspenguem el tractament de dades quan a) impugnis la seva exactitud, mentre el responsable verifica aquesta exactitud b) en aquells casos en què exercitis el dret d'oposició al tractament de les dades, mentre es verifica si els motius legítims del responsable prevalen sobre els de l'interessat. Aquest dret també et permet sol·licitar-nos que conservem les teves dades personals quan a) el tractament de les dades sigui il·lícit però t'oposis a la supressió de les teves dades i sol·licitis en el seu lloc la limitació del seu ús o b) ja no necessitem les dades per a les finalitats del tractament, però l'interessat sí que les necessita per a la formulació, exercici o defensa de les reclamacions.

- Dret d'oposició: Aquest dret et permet oposar-te a determinats tractaments quan existeixin motius fundats i relacionats amb la teva situació personal o bé oposar-te a les accions de prospecció comercial. Deixarem de tractar les dades per als tractaments indicats, tret que el tractament obeeixi a motius legítims o l'exercici o defensa de possibles reclamacions.

- Dret a la portabilitat de les dades: Aquest dret et permet sol·licitar la portabilitat de les teves dades a un altre responsable del tractament. Aquest dret et permet rebre les teves dades personals facilitades en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica, i transmetre-les a un altre responsable, sempre que sigui tècnicament possible.

- Dret a revocar el consentiment: Aquest dret et permet revocar el consentiment atorgat.

Pots exercitar aquests drets enviant la teva sol·licitud al nostre Delegat de Protecció de Dades, que s'encarregarà de salvaguardar els teus drets i de respondre les teves consultes sobre la protecció de les teves dades. Pots adreçar-te a ell a través del correu electrònic dpo@isalud.com o mitjançant un correu ordinari al C/ Milanesat, 25-27, 5a planta, 08017 Barcelona.

En tot cas, pots acudir a l'agència espanyola de protecció de dades si consideres que s'han vulnerat les disposicions vigents en matèria de protecció de dades. A la seva pàgina web pots trobar informació addicional i complementària sobre tots aquests drets: www.agpd.es.

L'exercici d'aquests drets és totalment gratuït.

Què has de presentar per exercitar els teus drets?

1- Si pertanys a una assegurança amb pòlissa col·lectiva, si us plau, no t'oblidis d'informar-nos-en, indicant-nos el nom del col·lectiu (empresa) al qual pertanys.

2- Petició adreçada a iSalud.

3- Fotocòpia del DNI o passaport o un altre document vàlid que t'identifiqui.

4- També pots usar la signatura electrònica en comptes del DNI.

5- Si els exercites a través d'un representant, caldrà un document o instrument electrònic que acrediti la representació.

6- Petició en què es concreta la sol·licitud.

7- Adreça a efectes de notificacions, data i la teva signatura.

8- Documents acreditatius de la petició que realitzis, en cas que calguessin.