Política de privacitat

A iSalud treballem dia rere dia per oferir-te les millors ofertes i la millor assistència en assegurances. Per poder fer-ho, hem de recavar informació dels nostres usuaris. Si tens qualsevol dubte quant a la privacitat de les teves dades, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic dpo@isalud.com o per correu ordinari a C. Milanesat, 25-27, 5a planta, 08017, Barcelona.

INFORMACIÓ BÀSICA DE PROTECCIÓ DE DADES

INFORMACIÓ ADDICIONAL DE PROTECCIÓ DE DADES

1. RESPONSABLE I DPO

Els responsables de les teves dades són les companyies asseguradores per a les que iSalud realitza l’activitat de mediació com a agència d’assegurances vinculada: actualment, FIATC MUTUA DE SEGUROS Y REASEGUROS A PRIMA FIJA (FIATC), DKV SEGUROS Y REASEGUROS S.A.E. (DKV), ASEFA S.A. SEGUROS Y REASEGUROS (ASEFA), SEGURCAIXA ADESLAS S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS (ADESLAS), ASISA ASISTENCIA SANITARIA INTERPROVINCIAL S.A. (ASISA), SANITAS S.A. DE SEGUROS (SANITAS), MAPFRE ESPAÑA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. (MAPFRE), AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS (AXA), CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. (CASER), CNP PARTNERS DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. (CNP PARTNERS), MÚTUA MANRESANA MUTUALITAT DE PREVISIÓ SOCIAL (MÚTUACAT), AURA S.A. DE SEGUROS (AURA SEGUROS). No obstant això, atès que iSalud pot subscriure nous acords de distribució amb noves companyies asseguradores, si-et-plau, consulta amb periodicitat la present Política de Privacitat perquè apareixeran les dades de les anteriors asseguradores degudament actualitzades. Pots veure les adreces de correu electrònic dels departaments d’atenció al client a l’apartat “Dades del mediador” a l’apartat “avís legal” de la nostra pàgina web.

ISALUD HEALTH SERVICES S.L, és l’encarregada del tractament d’aquestes companyies, però està habilitada per donar suport als responsables en l’exercici dels drets dels seus clients i en qualsevol altre dubte que tinguin els usuaris en relació al tractament de les seves dades. Per tant, pots contactar amb nosaltres directament.

De la mateixa manera, iSalud, com s’informa a l’apartat 2 “FINALITAT DE TRACTAMENT”, també serà la responsable del tractament de les teves dades.

Tal com s’informa a l’apartat 3 d’aquesta política de privacitat, per a pòlisses mediades amb algun corredor, aquest també serà responsable del tractament de les teves dades. A la teva pòlissa apareixerà, si escau, qui és el mediador, i el corredor haurà de facilitar-te la seva política de privacitat per informar-te del tractament que farà amb les teves dades.

Les dades de la nostra empresa són:

ISALUD HEALTH SERVICES S.L., CIF B65239923, inscrita al registre mercantil de Madrid, tom 37.896, foli 132, secció 8, fulla M-674844, Inscripció 2.

Som al C/Milanesat 25-27, 5a planta, 08017 Barcelona. Telèfon: 919057660. L’adreça de correu electrònic per gestionar les teves dades és dpo@isalud.com.

Hem nomenat un Delegat de Protecció de Dades, que s’encarregarà de salvaguardar els teus drets i respondre les teves consultes sobre la protecció de les teves dades. Pots dirigir-te al Delegat a través del correu dpo@isalud.com o per correu ordinari a C. Milanesat, 25-27, 5a planta, 08017, Barcelona.

2. FINALITAT DEL TRACTAMENT

Les dades dels usuaris que compilem a iSalud són les estrictament necessàries per portar a terme la nostra activitat de mediació d’assegurances. Per poder portar a terme la nostra funció de mediador, necessitem compilar, en nom de les companyies asseguradores, les dades que ens permetin oferir-te les millors ofertes d’assegurances i donar-te assistència mentre siguem el teu mediador. Per a una major transparència, t’informem que l’activitat de mediació inclou les següents accions: presentació, proposta o realització de tasques prèvies a la celebració d’un contracte d’assegurança, o de celebració d’aquests contractes, a més, si escau, l’assistència en la gestió i execució dels contractes.

Els nostres usuaris ens faciliten, de manera voluntària, les seves dades a través de la nostra pàgina web, aplicació, per trucada telefònica o per les pàgines web o aplicacions de mòbil que alberguen els serveis d’iSalud.

Tractarem les teves dades per a la prestació dels nostres serveis com a mediadors d’assegurances. És a dir, tractarem les teves dades per identificar-te, per fer-te propostes personalitzades en nom de les companyies asseguradores, per poder atendre les consultes o sol•licituds que ens facis i per ajudar-te en tot allò que necessitis mentre siguem el teu mediador.

Així mateix, iSalud podrà utilitzar les teves dades per enviar-te ofertes comercials sobre productes i serveis propis o de tercers col•laboradors, ofertes d’assegurances de les companyies de les que iSalud és mediador i informació sobre les accions de màrqueting que fa iSalud (com per exemple campanyes, projectes, sortejos, concursos, esdeveniments de qualsevol tipus i temàtica), la realització d’enquestes de satisfacció i enviament de newsletters (per mitjans electrònics o a distància).

En cap cas portarem a terme decisions automatitzades sense intervenció humana, tret que ho autoritzis expressament.

3. LEGITIMACIÓ DEL TRACTAMENT

Les teves dades són tractades per atendre la teva sol•licitud de mediació a partir del consentiment que ens has donat. Si no vols que tractem les teves dades, no podrem oferir-te el nostre servei. Recorda que sempre podràs exercir els teus drets. Tens més informació a l’epígraf “Drets” d’aquesta política de privacitat.

Així mateix, les teves dades podran ser utilitzades per iSalud per enviar-te ofertes comercials sobre productes i serveis propis o de tercers col•laboradors, ofertes d’assegurances de les companyies de les que iSalud és mediador i informació sobre les accions de màrqueting que fa iSalud (com per exemple campanyes, projectes, sortejos, concursos, esdeveniments de qualsevol tipus i temàtica), la realització d’enquestes de satisfacció i enviament de newsletters (per mitjans electrònics o a distància) a partir del consentiment que ens has donat.

També podem tractar les teves dades per al compliment d’una obligació legal, així com també per als casos que existeixi un interès legítim.

4. CONSERVACIÓ

A iSalud conservarem les teves dades durant el temps legalment establert o fins que ens demanis eliminar-les. Així mateix, tractarem les teves dades amb finalitats comercials i les conservarem fins que ens demanis eliminar-les, d’acord amb l’establert a l’apartat “Drets” d’aquesta política de privacitat.

5. DESTINATARIS

Les teves dades podran ser comunicades a alguns proveïdors d’iSalud que ens ofereixen serveis relacionats amb la pàgina web i a altres col•laboradors on allotgem a les seves pàgines web o aplicacions mòbils els nostres serveis. iSalud es compromet a signar un acord amb ells mitjançant el qual s’obliguen a acomplir amb la normativa europea de protecció de dades. Aquests proveïdors només poden utilitzar les teves dades per oferir els serveis corresponents. Per tant, no poden utilitzar aquesta informació per a les seves pròpies finalitats o cedir-la a tercers.

Si has arribat a nosaltres a través de la pàgina web d’un dels nostres col•laboradors, és possible que també tractin les teves dades com a corresponsables. Si has facilitat les dades a través d’aquestes pàgines, el tractament es regirà per la política de privacitat d’aquests socis, que l’hauran de facilitar ells. Si ens dones el teu consentiment podrem cedir les teves dades a empreses que col•laboren amb nosaltres.

6. DRETS

- Dret d’accés: Aquest dret et permet conèixer quines dades personals té ISALUD com a encarregada dels fitxers de responsabilitat de les companyies asseguradores o com a responsable del tractament de les teves dades amb finalitats comercials.

- Dret de rectificació: Aquest dret et permet demanar la rectificació de les dades inexactes.

- Dret de supressió: Aquest dret et permet la supressió de les dades personals quan siguin incompatibles amb les finalitats inicials.

- Dret a la limitació del tractament: Aquest dret et permet demanar al responsable, i a nosaltres com a encarregats, que cancel•lem el tractament de dades personals quan a) impugnes l’exactitud de les dades personals, durant un termini que permet al responsable verificar-ne l’exactitud b) en els casos en que t’oposes al tractament de dades personals, mentre es verifica si els motius legítims del responsable prevaleixen sobre els de l’interessat. Aquest dret també et permet demanar-nos que conservem les dades personals quan a) el tractament de dades sigui il•lícit, però t’oposis a la supressió de les dades personals i, en lloc de suprimir-les, demanis que se’n limiti l’ús o b) ja no necessitem les dades personals per a les finalitats del tractament, però l’interessat les necessita per formular, exercir o defensar reclamacions.

- Dret d’oposició: Aquest dret permet oposar-te al tractament quan existeixin motius relacionats amb la teva situació personal o quan t’oposis a les accions de prospecció comercial. Deixarem de tractar les dades, tret que acrediti motius legítims, o per a l’exercici o la defensa de possibles reclamacions.

- Dret a la portabilitat de les dades: Aquest dret et permet demanar la portabilitat de les teves dades personals a un altre responsable. Aquest dret et permet rebre les dades personals en un format estructurat, d’ús comú i de lectura mecànica i poder transmetre-les a un altre responsable, quan sigui tècnicament possible.

- Dret a revocar el consentiment: Aquest dret et permet revocar el consentiment atorgat.

Pots exercir aquests drets enviant una sol•licitud al nostre Delegat de Protecció de Dades, que s’encarregarà de salvaguardar els teus drets i respondre a les teves consultes sobre la protecció de dades personals. Pots dirigir-te al Delegat a través del correu dpo@isalud.com o per correu ordinari a C. Milanesat, 25-27, 5a planta, 08017, Barcelona.

En tot cas, pots anar a l’agència espanyola de protecció de dades si creus que s’han vulnerat les disposicions vigents en matèria de protecció de dades. A la seva pàgina web pots trobar informació addicional i complementària sobre tots aquests drets: www.agpd.es

L'exercici d’aquests drets és totalment gratuït.

Què has de presentar per exercir els teus drets?

1-Petició dirigida al responsable o a l’encarregat que disposi de les teves dades personals.

2-Fotocòpia del DNI o passaport o un altre document vàlid que t’identifiqui.

3-També pots utilitzar la signatura electrònica en lloc del DNI.

4-Si els exerceixes a través d’un representant, document o instrument electrònic que acrediti la representació.

5-Petició on es concreti la sol•licitud.

6-Adreça a efectes de notificacions, data i signatura.

7-Documents acreditatius de la petició que facis, si escau.

Quan hàgim rebut la petició, analitzarem si s’ha aportat tota la informació necessària per fer els tràmits corresponents, així com la legitimitat i pertinença de la petició. En cas que no sigui pertinent o que, pel supòsit concret, no pugui concedir-se l’exercici del dret sol•licitat, ho comunicarem a l’interessat als efectes perquè pugui interposar les reclamacions corresponents.

Respondrem a la teva sol•licitud dins dels terminis establerts legalment, tret que per problemes que estiguin fora del nostre abast no puguem dur-ho a terme. En aquest cas, t’informarem dels motius i dels terminis previstos de resolució.

7. PROCEDÈNCIA

En el cas que es tracti d’una comediació pot ser que el teu corredor ens hagi comunicat directament les teves dades. Si fos així, és perquè el corredor ha obtingut prèviament el teu consentiment per comunicar-nos-les. La primera vegada que contactem amb tu i sempre dins del termini establert per la llei, t’informarem exactament de la procedència d’aquestes.

**Aquesta política de privacitat es pot actualitzar. Et recomanem que llegeixis aquesta política de privacitat de manera regular. En cas que es facin canvis significatius, te’ls notificarem per separat.