Avís Legal
Informació general
Aquest web és propietat d’iSalud Health Services, SL (d’ara endavant iSalud), amb domicili social a: Calle Raimundo Fernández Villaverde 28, Planta 1º, escalera 2, oficina 114 (28003) Madrid, i domicili a l’efecte de notificacions a Calle Vía Augusta 200, Planta 4ª (08021 Barcelona).
És titular del CIF B-65239923 i està inscrita en el Registre mercantil de Madrid, tom 37.896, foli 132, secció 8, full M-674844, inscripció 2.
iSalud, com a Societat d’Agència d’Assegurances Vinculada, duu a terme la seva activitat de mediació per compte de les entitats asseguradores amb les quals té subscrit un contracte d’agència i opera a tot el territori nacional. Pots consultar la informació de les entitats asseguradores amb les quals iSalud actua com a mediadora a Entitats Asseguradores. En aquest sentit, t’informem que iSalud duu a terme la mediació d’assegurances a través d’un servei de la seva propietat basat en el comparador que es troba a la seva pàgina web, excepte per als clients de grans comptes que estan adherits a una pòlissa d’assegurança d’un col·lectiu. En aquests casos, iSalud duu a terme la mediació d’assegurances i presenta les seves ofertes de manera presencial a les empreses prenedores d’aquestes pòlisses d’assegurança.
iSalud també opera com a empresa de serveis d’acord amb la Llei 4/2002 d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic i t’ofereix serveis diferents dels que corresponen a l’activitat de mediació d’assegurances. Entre d’altres, iSalud posa a la teva disposició els serveis de pla de prevenció mèdic, cercador, assessorament mèdic a través de xat i/o videoconferència, recepta electrònica, orientació jurídica a través de xat, assessorament veterinari a través de xat, accés a continguts sobre benestar, informació de tarifes de productes d’energia i telecomunicacions, professionals mèdics, notícies i consells de salut, així com el servei de plataforma de retribució flexible (iSalut Flex). I pel que fa als serveis de tarifació en productes d’energia i telecomunicacions, iSalud els promociona entre els seus clients en nom i per compte de l’entitat PROFIELECTRA SL (d’ara endavant Selectra), amb la qual manté una col·laboració.
iSalud disposa de diversos llocs web, i/o els habilita, cadascun dels quals dedicat per a cadascuna de les Entitats Asseguradores amb les quals està vinculada. En conseqüència només seran susceptibles de contractació en cada lloc web els productes o els serveis (mediats per iSalud) de l’assegurador al qual estigui destinat cada lloc, a part dels altres serveis oferts per iSalud diferents de la mediació.
Els productes i serveis d’assegurances i mediació d’assegurances que iSalud ofereix o proporciona estan sotmesos a la legislació vigent i subjectes a la supervisió i fiscalització de la Direcció General d’Assegurances i Fons de Pensions.
Així mateix i d’altra banda, l’usuari podrà trobar en aquests llocs webs espais específics destinats als altres serveis oferts per iSalud.
Condicions generals d’ús
Aquestes condicions són aplicables a tots els usuaris d’aquest web. Et preguem que les llegeixis detingudament.
En accedir a aquest web tindràs la condició d’usuari del lloc web i se t’aplicaran aquestes condicions, les quals es pressuposa que coneixes i acceptes.
Els continguts facilitats en aquestes pàgines s’adrecen a usuaris residents a Espanya o que accedeixin al web des d’Espanya, per la qual cosa iSalud declina tota responsabilitat derivada de l’accés de persones en jurisdiccions on puguin ser contraris a la normativa o regulació. En el mateix sentit, pot ser que alguns productes i serveis no estiguin disponibles en totes les jurisdiccions o per a totes les persones, o que estiguin prohibits en alguns casos, per la qual cosa iSalud podrà restringir o rebutjar l’accés a tothom que no compleixi els esmentats requisits territorials de residència i accés des d’Espanya.
Propietat intel·lectual i industrial
iSalud declara i garanteix que és titular exclusiva o, si escau, ostenta títol suficient de tots els drets de propietat intel·lectual i industrial relatius a aquest lloc web i als continguts, disseny gràfic i codis, i que li correspon l’exercici exclusiu dels drets d’explotació de tots aquests, en qualsevol forma, i en particular dels drets de reproducció, distribució, comunicació pública i transformació.
Es prohibeix, d’acord amb la legislació vigent, la reproducció, distribució, comercialització, còpia, transformació, comunicació pública o qualsevol altra actuació que vulneri els drets de propietat intel·lectual de la totalitat dels continguts d’aquest lloc web.
Igualment, estan protegits per llei els noms comercials, logotips, marques i, en general, tots els signes distintius de qualsevol mena continguts en aquest web. Qualsevol ús indegut d’aquests elements per una persona diferent del seu legítim titular podrà ser perseguit de conformitat amb la legislació vigent.
No obstant això, es concedeix el dret de reproducció parcial del contingut a l’usuari quan sigui compatible amb els interessos d’iSalud, i només per al seu ús individual i privat, sense finalitat comercial i sempre que això es comuniqui a iSalud, per escrit de manera fefaent, i s’obtingui la seva autorització certificada. Així mateix, en cas que s’obtingui aquesta autorització, els elements reproduïts no podran ser cedits a tercers ni instal·lats en un servidor connectat a Internet o a una xarxa local.
En tot cas, es prohibeix terminantment modificar o eliminar per qualsevol procediment qualsevol contingut d’aquest web i utilitzar-lo, copiar-lo o distribuir-lo per separat del text o de la resta de continguts que l’acompanyen.
Actualització del web
iSalud es reserva el dret d’actualitzar, modificar o eliminar la informació continguda en el seu lloc web, sense recomanació prèvia. Et preguem que revisis aquest lloc web periòdicament per conèixer els canvis que s’hi puguin produir.
Així mateix ens reservem el dret de limitar o no permetre l’accés a aquesta informació de manera temporal o definitiva.
La informació inclosa en aquestes pàgines del lloc web és vigent en la data de la seva última actualització i s’ha de considerar com a informació orientativa per a l’usuari en relació amb els continguts de la pàgina.
Limitació de la responsabilitat
Continguts
L’usuari s’obliga a utilitzar aquest web de manera correcta i lícita. iSalud rebutja tota responsabilitat que es derivi del mal ús que els usuaris facin dels seus continguts.
Tampoc no es responsabilitza de cap informació que no estigui continguda en aquest web, en particular de la que es presenti en altres llocs web, ni de cap informació que no hagi estat elaborada per iSalud.
Igualment, iSalud no es responsabilitza de les eventuals discrepàncies que puguin sorgir entre la versió dels seus documents impresos i de la seva versió electrònica publicada en les pàgines del seu web. En cas de discrepància, prevaldrà la versió impresa sobre l’electrònica.
De la mateixa manera, iSalud no garanteix que l’accés a aquest web sigui ininterromput, ni se’n fa responsable, i tampoc no es fa responsable dels danys que pugui patir l’usuari a conseqüència de l’ús d’ordinadors infectats amb virus informàtics o de l’ús de navegadors defectuosos o versions de navegadors no actualitzades, i tampoc no es fa responsable de cap altra mena de dany que pateixi l’usuari durant l’accés i l’ús d’aquest lloc web derivat de la utilització d’ordinadors en mal estat, amb problemes informàtics o amb components nocius.
iSalud no es responsabilitza de l’ús que els menors facin del web i declina tota responsabilitat si els continguts del web fereixen la sensibilitat dels menors.
És responsabilitat dels pares assegurar-se del correcte ús d’una eina com Internet i acompanyar els menors durant les seves sessions.
Enllaços
Els enllaços que es mostren en aquesta pàgina només tenen finalitats informatives. iSalud declina tota responsabilitat sobre la informació continguda en pàgines web de terceres persones connectades mitjançant enllaços a les pàgines web d’iSalud o que no siguin gestionades directament pel nostre administrador web.
Ús del programari
El programari que, si escau, pugui estar disponible per descarregar-lo des d’aquest web està protegit per drets d’autor. Per poder instal·lar o utilitzar qualsevol programari descarregat des d’aquest lloc, has d’acceptar prèviament les condicions del Contracte de Llicència que, si és el cas, acompanyi el programari o s’hi inclogui (d’ara endavant, el "Contracte de Llicència").
Pel que fa al programari que no vagi acompanyat d’un Contracte de Llicència, iSalud concedeix a l’usuari una llicència d’ús personal i intransferible, d’acord amb aquests termes i condicions, sempre que mantingui intactes les indicacions de drets d’autor i altres símbols de propietat.
Es prohibeix expressament copiar o reproduir el programari en qualsevol altre servidor o en un altre suport amb la finalitat de reproduir-lo o redistribuir-lo posteriorment.
El programari només està garantit, si escau, d’acord amb les condicions del Contracte de Llicència i s’exclou qualsevol altra garantia. En cap cas no seran responsables iSalud ni els seus proveïdors de cap dany directe ni indirecte, ni de cap altra mena (inclosos, entre d’altres, lucre cessant, pèrdues d’informació, perjudicis financers o comercials), fins i tot en el cas que iSalud hagués estat informada de la possibilitat d’aquests danys.
Seguretat
La utilització per part dels usuaris registrats de pàgines amb continguts contractuals o transaccionals es duu a terme en un entorn segur mitjançant el sistema SSL i el certificat SSL de Thawte.
Dret de desistiment
El client disposarà d’un termini de catorze dies naturals per desistir del contracte a distància. El termini esmentat serà de trenta dies naturals en el cas dels contractes de vida.
El termini per exercir aquest dret començarà a comptar a partir del dia de formalització del contracte o del dia en què rebis les condicions i la informació contractual. En relació amb les assegurances de vida, començarà quan es comuniqui al consumidor que el contracte ha estat formalitzat.
Aquest dret s’haurà d’exercir mitjançant un escrit adreçat a qualsevol de les adreces postals o electròniques que s’indiquen tot seguit (i caldrà adjuntar a l’escrit una fotocòpia del DNI a efectes acreditatius): Servei d’Atenció al Client d’Isalud, Calle Vía Augusta 200, Planta 4ª (08021 Barcelona), telèfon 900 264 410, correu electrònic [email protected]
Reclamacions
La satisfacció dels nostres clients és una preocupació fonamental a isalud.com i per això posem a la teva disposició el servei de queixes i reclamacions, a més de facilitar-te la informació següent perquè puguis formular les teves queixes i reclamacions:
a) Tens a la teva disposició el Servei d’Atenció al Client per a la tramitació de queixes i reclamacions relatives a l’activitat d’ISALUD HEALTH SERVICES SL.
És un servei gestionat pel Departament d’Atenció al Client i t’hi pots adreçar trucant al mateix telèfon 91 905 76 60 (de dilluns a divendres, de 09:00 h a 19:00 h), per correu postal a l’adreça Calle Vía Augusta 200, Planta 4ª (08021 Barcelona) i per correu electrònic a l’adreça [email protected]
b) Podràs presentar queixes sobre les tasques d’intermediació de les assegurances realitzades per iSalud davant el Servei d’Atenció al Client i, si escau, davant el Departament de Defensor del Client de les respectives entitats asseguradores per a les quals iSalud fa de mediadora. Pots consultar les dades dels Departaments d’Atenció al Client de les entitats asseguradores per a les quals iSalud fa de mediadora a Entitats Asseguradores.
c) Sempre que acreditis haver formulat prèviament la reclamació davant les entitats asseguradores, i si la resolució ha estat contrària a la teva petició o no s’ha produït en el termini de dos mesos des que la vas presentar, podràs formular una reclamació davant el Servei de Reclamacions de la Direcció d’Assegurances i Fons de Pensions, situat a Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid, o a través del seu lloc web (http://www.dgsfp.mineco.es).
Legislació aplicable
Les relacions entre iSalud i els usuaris sorgides de la contractació en línia de serveis i productes i de qualsevol altra activitat i informació contingudes en aquest lloc web es regiran per la legislació espanyola, amb submissió expressa de les parts a la jurisdicció dels tribunals de Barcelona, excepte en el cas d’assegurances de vida, la jurisdicció aplicable de les quals seran els tribunals del fur del prenedor de l’assegurança.